POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O REINTEGRO DE DINERO Y CAMBIO DE MERCADERÍA

  1. No se aceptan cambios que no sean por garantía.
  2. Si se aceptan realizar ajustes en tamaños de las piezas ( mientras estas lo permitan) después de la compra , este servicio no tiene costo adicional.
  3. Los gastos de envíos por cambios, reparación o garantía corren por cuenta del cliente.
  4. El paquete deberá ser enviado a nuestro taller ubicado en San Pedro de Montes de Oca.
  5. Los productos en descuento o promoción no se cambian.
  6. Los cambios se deben de realizar dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra.
  7. Debe de presentar la prenda con su respectiva factura, paquetería y en perfecto estado. 
  8. No se hacen ajustes en prendas ya usadas.
  9. No realizamos devolución de dinero. Realizamos una Nota de Crédito: Ver Políticas de Nota de Crédito.

POLÍTICAS DE NOTAS DE CRÉDITO 

La nota de crédito se extiende en caso de devolución o reembolso en ocasiones específicas únicamente y a discreción de la propietaria de Clementinas Joyería, tiene un tiempo de expiración de 2 meses a partir del día que se emite.

Políticas de entrega de producto incorrecto o defectuoso

Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas.

Ponte en contacto de inmediato con el Equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro whatsapp (8404-5720)

Si en el pedido consta que el paquete debería contener un artículo que no está, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente indícanos el número de pedido y el producto o el nombre del artículo que querías y realizaremos las investigaciones oportunas.

Normalmente podremos enviarte el artículo que faltaba, pero si se diera el caso extraordinario de que no fuera posible, procederemos rápidamente a extenderte una nota de crédito por el importe que hubieras pagado por él.