POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O REINTEGRO DE DINERO Y CAMBIO DE MERCADERÍA
- No se aceptan cambios que no sean por garantía.
- Si se aceptan realizar ajustes en tamaños de las piezas ( mientras estas lo permitan) después de la compra , este servicio no tiene costo adicional.
- Los gastos de envíos por cambios, reparación o garantía corren por cuenta del cliente.
- El paquete deberá ser enviado a nuestro taller ubicado en San Pedro de Montes de Oca.
- Los productos en descuento o promoción no se cambian.
- Los cambios se deben de realizar dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra.
- Debe de presentar la prenda con su respectiva factura, paquetería y en perfecto estado.
- No se hacen ajustes en prendas ya usadas.
- No realizamos devolución de dinero. Realizamos una Nota de Crédito: Ver Políticas de Nota de Crédito.
POLÍTICAS DE NOTAS DE CRÉDITO
La nota de crédito se extiende en caso de devolución o reembolso en ocasiones específicas únicamente y a discreción de la propietaria de Clementinas Joyería, tiene un tiempo de expiración de 2 meses a partir del día que se emite.
Políticas de entrega de producto incorrecto o defectuoso
Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas.
Ponte en contacto de inmediato con el Equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro whatsapp (8404-5720)
Si en el pedido consta que el paquete debería contener un artículo que no está, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente indícanos el número de pedido y el producto o el nombre del artículo que querías y realizaremos las investigaciones oportunas.
Normalmente podremos enviarte el artículo que faltaba, pero si se diera el caso extraordinario de que no fuera posible, procederemos rápidamente a extenderte una nota de crédito por el importe que hubieras pagado por él.